کفش
پیژامه
لوازم آرایشی
سبد خرید خالی می باشد
سوالات متداول
"متاسفانه، ETE شاپ قادر به ارائه مشاوره تخصصی در زمینه انتخاب کالا نمی‌باشد. مسئولیت انتخاب کالا بر عهده مشتری است. توصیه می‌شود جهت انتخاب مناسب، از موتورهای جستجو، نظرات سایر کاربران و یا متخصصین مربوطه بهره‌مند شوید. لازم به ذکر است، در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (مانند حساسیت‌های پوستی)، مسئولیت آن بر عهده مشتری بوده و ETE شاپ هیچ‌گونه تعهدی در این زمینه نخواهد داشت."
"در حال حاضر، ETE شاپ به صورت آنلاین فعالیت می‌کند و امکان خرید حضوری از فروشگاه وجود ندارد. با این حال، برای پیگیری سفارشات، دریافت مشاوره و یا رفع هرگونه ابهام، می‌توانید با هماهنگی قبلی به دفتر ETE شاپ مراجعه فرمایید."
"مشتریان حقوقی (شرکت‌ها و سازمان‌ها) می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، درخواست صدور فاکتور رسمی با احتساب مالیات بر ارزش افزوده (9%) را اعلام نمایند. با توجه به ثبت سیستمی اطلاعات سفارش، امکان تغییر اطلاعات پس از ثبت نهایی سفارش میسر نخواهد بود. لذا، خواهشمند است در هنگام ورود اطلاعات شرکت، دقت لازم را مبذول فرمایید."
"ETE شاپ امکان خرید مستقیم از طیف گسترده‌ای از فروشگاه‌های اینترنتی بین‌المللی را فراهم کرده است. تمرکز اصلی بر آمازون و ایبی در آمریکا، انگلستان، آلمان و امارات است. لیست برخی سایت‌ها در وب‌سایت ETE شاپ موجود است.
"به سادگی! کافیست لینک محصول مورد نظر خود را از وب‌سایت آمازون، ایبی و یا سایر فروشگاه‌های مورد نظر خود کپی کرده و در قسمت مربوطه در وب‌سایت ETE شاپ قرار دهید. سیستم ما به صورت خودکار قیمت نهایی کالا به همراه زمان تقریبی تحویل را محاسبه و به شما نمایش خواهد داد."
"بله، در صورتی که وزن محصول به درستی وارد شده باشد، قیمت نمایش داده شده، قیمت نهایی بوده و هیچ‌گونه هزینه اضافی از مشتری دریافت نخواهد شد. نوسانات نرخ ارز نیز تاثیری بر قیمت نهایی سفارش نخواهد داشت. لازم به ذکر است، در صورتی که قیمت کالا در وب‌سایت اصلی، تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش، بیش از 20% افزایش یابد، پرداخت مابه‌التفاوت بر عهده مشتری خواهد بود."
"مدت زمان تحویل کالا به عوامل مختلفی از جمله کشور مبدا، نحوه ارسال (اکسپرس یا تندر) بستگی دارد. برای اطلاع دقیق از زمان تحویل سفارش خود، لطفاً به جدول زمان‌بندی ارسال کالا در وب‌سایت ETE شاپ مراجعه فرمایید."
"بله! ETE شاپ هیچ محدودیتی در ارائه خدمات به شما ندارد. شما می‌توانید انواع باتری‌های مورد نیاز خود را از طریق ETE شاپ سفارش داده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل بگیرید. ما با رعایت کلیه استانداردهای ایمنی، فرآیند حمل و نقل باتری‌ها را به صورت کاملاً مطمئن انجام می‌دهیم."
"در چنین شرایطی، اطمینان داشته باشید که سفارش شما ثبت نگردیده و وجهی به حساب ETE شاپ واریز نشده است. مبلغ کسر شده حداکثر ظرف مدت 24 ساعت کاری به همان حساب بانکی شما عودت داده خواهد شد. لذا، جای هیچ‌گونه نگرانی وجود ندارد."
"خیر! ETE شاپ هیچ محدودیتی برای شما در نظر نگرفته است. شما می‌توانید با خیالی آسوده، عطر مورد علاقه خود را از هر کجای دنیا سفارش دهید و درب منزل تحویل بگیرید. ETE شاپ با ارائه بهترین خدمات حمل و نقل بین‌المللی، تضمین می‌کند عطر شما با ایمنی کامل و در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد. با ETE شاپ، اسوده خاطر باشید!"
"خیر، حداقل سن برای خرید از ETE شاپ 18 سال تمام می‌باشد. در صورت عدم احراز این شرط، خرید با استفاده از حساب کاربری والدین امکان‌پذیر خواهد بود."
"هزینه حمل هوایی بر اساس وزن حجمی کالا محاسبه می‌گردد. لازم به ذکر است که وزن کالا پس از رسیدن به دفتر ETE شاپ مجدداً اندازه‌گیری شده و در صورت وجود مغایرت، مابه‌التفاوت هزینه حمل از مشتری دریافت و یا به ایشان مسترد خواهد شد."
"خیر، ETE شاپ امکان ثبت سفارش از تمامی فروشگاه‌های اینترنتی واقع در کشورهای ایالات متحده آمریکا، انگلستان، آلمان، امارات متحده عربی و سایر کشورهای اروپایی را فراهم کرده است. برای ثبت سفارش از فروشگاه مورد نظر خود، لطفاً لینک محصول به همراه مشخصات دقیق (تعداد، رنگ و غیره) و اطلاعات تماس خود را برای بررسی به کارشناسان ما ارسال فرمایید."
"تیم پشتیبانی تلفنی ETE شاپ در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10:00 الی 18:00 و در روزهای پنجشنبه از ساعت 10:00 الی 14:00 پاسخگوی شما خواهد بود. در ایام تعطیل رسمی، این سرویس ارائه نمی‌گردد. پشتیبانی آنلاین (از طریق چت وب‌سایت، واتساپ، تلگرام و اینستاگرام) همه روزه از ساعت 10:00 الی 23:00 فعال می‌باشد."
"در صورت عدم تحویل کالا در موعد مقرر، ETE شاپ نسبت به ارسال مجدد کالا و یا استرداد وجه پرداختی (مبلغ مندرج در فاکتور) به مشتری اقدام خواهد نمود."
"به سادگی! کافیست لینک محصول مورد نظر خود را از وب‌سایت آمازون، ایبی و یا سایر فروشگاه‌های مورد نظر خود کپی کرده و در قسمت مربوطه در وب‌سایت ETE شاپ قرار دهید. سیستم ما به صورت خودکار قیمت نهایی کالا به همراه زمان تقریبی تحویل را محاسبه و به شما نمایش خواهد داد."
"به آسانی! شما می‌توانید با ثبت شماره تلفن همراه خود، به سرعت یک حساب کاربری در ETE شاپ ایجاد کنید. برای تکمیل فرآیند خرید، لازم است پس از ایجاد حساب کاربری، اطلاعات فردی نظیر نام، نام خانوادگی و آدرس خود را نیز وارد نمایید."
"قیمت نهایی کالا شامل هزینه‌های حمل و نقل هوایی بین‌المللی، عوارض گمرکی، ترخیص کالا و کارمزد ETE شاپ (7 الی 20 درصد) می‌باشد. برای اطلاع دقیق از قیمت نهایی، لطفاً لینک محصول را در ربات محاسبه‌گر قیمت ETE شاپ ثبت نمایید."
"خیر، با توجه به حمل هوایی کالا و افزایش هزینه حمل با افزایش وزن، هزینه ارسال کاهش نخواهد یافت. لازم به ذکر است، هزینه ارسال داخل ایران رایگان می‌باشد."
"پرداخت در ETE شاپ صرفاً به صورت آنلاین و از طریق کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر است. به دلیل نوسانات نرخ ارز، امکان پرداخت پس از ثبت سفارش و یا در هنگام تحویل کالا وجود ندارد. همچنین، پرداخت از طریق ارزهای خارجی و یا رمزارزها نیز میسر نمی‌باشد."
"در چنین شرایطی، اطمینان داشته باشید که سفارش شما ثبت نگردیده و وجهی به حساب ETE شاپ واریز نشده است. مبلغ کسر شده حداکثر ظرف مدت 24 ساعت کاری به همان حساب بانکی شما عودت داده خواهد شد. لذا، جای هیچ‌گونه نگرانی وجود ندارد."
"با توجه به سقف تراکنش روزانه کارت‌های بانکی (50 میلیون تومان)، دو راه برای پرداخت وجود دارد: 1.شارژ حساب کاربری با استفاده از چند کارت بانکی و پرداخت از طریق اعتبار کیف پول. 2.پرداخت مبلغ 50 میلیون تومان از طریق کارت بانکی و واریز مابقی مبلغ به شماره شبای اعلام شده از سوی پشتیبانی ETE شاپ و ارسال رسید واریز."
"در برخی موارد، ممکن است وب‌سایت آمازون و یا سایر فروشگاه‌های اینترنتی به دلایلی درخواست خرید را لغو نموده و یا موجودی کالا به اتمام برسد. در این صورت، مسئولیتی متوجه ETE شاپ نبوده و کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت تا هماهنگی‌های لازم جهت استرداد وجه و یا بررسی امکان خرید کالا از سایر منابع انجام شود."
پاسخ خود را از سوالات متداول پیدا نکردید؟
نگران نباشید
همکاران ما در بخش پشتیبان پاسخگوی سوالات شما هستند
برای ارتباط با پشتیبان رز برند کافیست به روی آیکون پشتیبان در کلیک کنید تا همکاران ما پاسخ هر پرسش شما را برطرف کنند
